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保监会对互联网保险监管 引入“千张保单投诉量”


本文摘要:本报(记者林丽爽)昨天,中国保监会发表了《中国保险消费者权益维护报告书(2015)》。

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本报(记者林丽爽)昨天,中国保监会发表了《中国保险消费者权益维护报告书(2015)》。对于刚刚蓬勃发展的网络保险,保监会消保局局长吕宙作出反应,监督部门对网络保险创造性持有多种文化态度,但拒绝网络保险必须确保信息公开发表半透明,网络保险服务质量低于传统保险行业。以阿里巴巴、腾讯、五谷丰登、手机流程等成立的国内首家网络保险公司为例,2014年,其亿元保险费投诉量居财产保险公司首位,为25.06件/亿元。但是,其千张保险单的投诉量为0.000张/千张,在所有财产保险公司中低于,与倒数第二位也有太大差距。

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对于互联网保险公司单张保单出厂低的这种新情况,航天回应,互联网保险发展缓慢,亿元保费投诉率实际上无法回应互联网保险投诉率。宇宙应对,保监会特别引进了网络保险服务监督千张保险单投诉量的评价标准。与以前的亿元保险费投诉量指标不同,千张保险单投诉量是指平均每千张保险单产生的投诉量,该指标与一般行业的投诉率相同,即骚扰数/总保险单数(千张),限于网络保险公司的骚扰监督。


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